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屏边供电:一对一帮扶抄表,促抄表质量提升

时间:2017-10-10 17:03来源:未知 作者:fei
《环球表计》信息站播报:

  为提升抄表质量,规范抄表管理,全方位提高供电服务水平。有效防止漏抄、估抄、错抄,规避抄表风险,最大限度堵塞管理漏洞。由市场营销部副主任郭林牵头,组织营销、客户服务中心工作人员一对一配合玉屏供电所抄表班成员进行帮扶结对抄表。

  因抄表是抄核收的首道工序,已是各项数据来源的根源,抄表数据准确至关重要。为使本次工作正常有序开展,郭主任事先作出要求,要求抄表前导出四合一系统与营销系统的明细清单,确保现场与系统客户基础档案一致性,重点排黑查零,排查黑户,查零电量。查找客户长期未用电原因,是表计损坏,还是长期未用。每到一户清查一户,确保台区无遗漏,一次性解决根本问题。本次一对一结对抄表的目的是:核对四合一系统、营销系统、现场信息是否对应,及时发现客户电能表串号、错号,导致客户电量电费张冠李戴,缴费错误。排查是否存在户变关系错误,台区挂错,防止客户偷电、漏电、违约用电,督促客户安全用电。

  针对上述情况,玉屏供电所首要任务是全面展开现场抄表,排查的重点台区为高损、异常线损台区,抄表班7人,营销、客户中心7人配合,一对一分为7个小组,根据抄表例日展开结对抄表。结对帮扶抄表可以起到相互监督促进作用,有效确保抄表数据真实性,防止估抄、漏抄、误抄一系列现象发生。在现场抄表过程中,对所有用户逐一开箱核实表计信息与四合一系统逻辑地址是否一致,是否存在错号、表号不对应等情况,发现问题及时记录,以便整改。同时,针对在排查中发现的问题,每个小组每天对发现的问题进行梳理、登记,汇总,制定出相应的整改措施,要求限时整改。

  据悉,此次一对一帮扶结对抄表排查出问题客户现场已正常用电,系统内未建档立户的有卧云路、批枝新村、期科伍等台变20户,系统表号与现场表号不一致,导致四合一无法采集表示数,长期零电量的用户8户,现场表系统已销户的3户,窃电1户。

  通过一对一帮扶结对抄表,不仅规范抄表管理,还可以起到相互督促作用,有效杜绝估抄、漏抄、错抄的行为,从源头抓好抄表管控。

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