此时此刻,正在阅读这期刊首语的您,也许是某种意义上的甲方中的一员,也或许是某种意义上的乙方中的一员,在每个人或是甲方或是乙方的双重身份中,当您和另一端的乙方或甲方沟通时,不知这样的标题是否激发出您心中曾经经历的、或正在经历的最深刻体会!
在《环球表计》读者群中,既有来自各级别电力公司、质量监督检测部门、试验研究院所等主管表计计量的管理人员和技术人员;也有来自大大小小、规模不一的表计厂商、元器件供应商、系统集成商、软件开发商中从事企业战略管理、市场开拓、技术研发的相关人员。正如AMR厂商在推行GPRS/GSM、CDMA、RF、PLC等多种技术方式实现双向自动远程抄表的进程中所经历的喜悦和失望一样,《环球表计》也在和这些双重身份的读者们多样方式的沟通中收获了不一般的感受。
Email(电子邮件)
前不久读过一篇题为“Email,制约中国企业发展”的文章,咋一看以为Email方式不可取,仔细一读却俨然不是那回事,文章提及很多中国企业家,尤其是中小型企业主很少甚至不会使用电子邮件,他们更习惯面谈、电话或在酒桌上谈业务,外国人对此很不理解,因而也使得很多中国企业错失了拓展业务和合作的机会。这一点我深有感触,在信息化日益加剧的今天,虽然Email是一种最方便、快捷、经济的沟通方式,但中国企业对它的轻视却常常成为制约企业发展的因素。在表计行业,这种情况尤为普遍,因为很多老总忙于应酬和出差,很少或基本不看邮件,即使有秘书代收,但由于捕捉信息的敏感度太低,以至于很多机会擦肩而过!
传真和信件邮寄
在发送正规或较多文件时,我们通常会采用传真或信件邮寄的方式,以方便对方在反馈前有一份书面资料充分阅读。但很多时候,如果没有另一种沟通方式的补充,那一端的回复将会遥遥无期……
电话
相比较Email、传真和信件邮寄,我觉得电话更像一种双向的沟通方式,至少电话接通的一瞬间,你能真实感受到另一端或稳重、或不屑、或喜悦、或敷衍的态度。最兴奋的莫过于对方非但没有“甲方”那种应付的态度,反而直接表达了对《环球表计》的认可和喜爱;最沮丧的莫过于对方在确认这一端的《环球表计》身份后,起初热情的声音立刻冷淡下来;最尴尬的莫过于前几天还发过邮件或打过电话向你了解点什么的那个人,当你再次电话沟通的时候,他竟然挂断了电话……
面对面
会议和展览是《环球表计》和读者最近距离的沟通,也是我最喜欢的一种方式,你能亲身感受很多未曾谋面的读者见面后的兴奋,以及给予杂志的肯定和鼓励,这种感觉会在随后的很长一段时间里激发我的灵感……
正如多样采集方式的AMR系统最根本的在于表计本身的计量准确性一样,《环球表计》最终需要凭借实力获得读者的认同。无论是哪种沟通方式,我们都真诚的希望您在获取信息、扩展知识面的同时,别忘了我们在另一端等待……